Politica di reso e rimborso
Politica di reso e rimborso
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Eccezione per motivi igienici – Prodotti di intimo
Per ragioni di igiene e protezione della salute, il diritto di recesso è escluso o limitato per i prodotti di intimo (mutande, mutandine, boxer, reggiseni, costumi) qualora il sigillo protettivo/etichetta igienica sia stato rimosso o il prodotto risulti indossato. Questa eccezione è prevista dall'art. 59 del Codice del Consumo per motivi di tutela della salute e dell'igiene.
Per poter esercitare il reso sui capi di intimo, il prodotto deve essere restituito:
- Con etichetta e sigillo igienico ancora integri e attaccati
- Non indossato, non lavato
- Nella confezione originale, se presente
Per pigiami, canotte, calzini e altri capi non a diretto contatto intimo, il reso è invece ammesso secondo le regole standard, purché il capo sia integro, non indossato e con le etichette originali.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione a Tenzyabb@gmail.com indicando numero d'ordine e prodotto/i che intendi restituire, entro 14 giorni dalla ricezione. Il prodotto va poi rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo: Via Volturno 26, 80011 Acerra (NA).
Rimborsi
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso (o dalla prova di spedizione), con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversamente comunicato.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione a Tenzyabb@gmail.com: in questo caso il reso e il rimborso (o la sostituzione) sono interamente a nostro carico, incluse le spese di spedizione.