Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Eccezione per motivi igienici — Prodotti di intimo Per ragioni di igiene e protezione della salute, il diritto di recesso è escluso o limitato per i prodotti di intimo (mutande, mutandine, boxer, reggiseni, costumi) qualora il sigillo protettivo/etichetta igienica sia stato rimosso o il prodotto risulti indossato (art. 59 Codice del Consumo).

Per poter esercitare il reso sui capi di intimo, il prodotto deve essere restituito: con etichetta e sigillo igienico ancora integri e attaccati, non indossato, non lavato, nella confezione originale se presente.

Per pigiami, canotte, calzini e altri capi non a diretto contatto intimo, il reso è ammesso secondo le regole standard, purché il capo sia integro, non indossato e con le etichette originali.

Come esercitare il recesso Scrivi a Tenzyabb@gmail.com indicando numero d'ordine e prodotto/i da restituire, entro 14 giorni dalla ricezione. Il prodotto va rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo: Via Volturno 26, 80011 Acerra (NA).

Rimborsi Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversamente comunicato.

Prodotti danneggiati o errati Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore a Tenzyabb@gmail.com: reso e rimborso (o sostituzione) sono interamente a nostro carico, incluse le spese di spedizione.